メールサポート業務 お客さまから頂いた資料をもとにメールサポートを致します。
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ケース
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対象
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| 派遣社員では対応できない１８時以降（終業時間外）メールの転送での対応 |
就業時間外の作業を必要としている場合に適しています |
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ヘルプデスク代行 顧客満足度を左右するヘルプデスクを代行いたします。 |
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ケース
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対象
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| 小規模〜大規模ヘルプデスク |
多大なコストはかけたくないがヘルプデスクは必要、といった場合に適しています |
| １８時以降（終業時間外）の業務 |
終業時間外の作業を必要としている場合に適しています |
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| ◆特徴 |
低コストの運営 |
| ITルーチンの人材 |
遠隔ワーカー･理系学生ワーカーを組み合わせる事でローコストを実現しました |
| 臨機応変の対応 |
予算と運営内容にあわせた最適な運営構成でご対応いたします |
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信用の運営ノウハウ
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大手ポータルサイト運営の経験
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大手ポータルサイトで運営に携わった様々なノウハウが確実な管理体制を生みました |
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| ◆Q&A |
| Q. |
作りっぱなしになっているサイトなんですが。何から変えればよいでしょうか？ |
| A. |
まずは最新情報や履歴をピックアップしていきます。情報やコンテンツの更新だけに限らず月々の運営の中で徐々にデザインの更新や構成の変更なども行えます。 |
| Q. |
リニューアルと運営とどちらにした方が良いでしょうか？ |
| A. |
運営の中でリニューアルも行っていけますから手離れのよい形をお望みでしたら運営をお勧めします。一年に一回のリニューアルよりも同額で1年間の運営の方が融通が利きます。 |
| Q. |
FLASHやJavaScriptなどでの仕掛けや更新もお願いできますか？ |
| A. |
まったく問題ありません。WEBに関して技術的に必要なものは全て揃っています。 |
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◆お問い合わせから作業開始までの流れ
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１、お問い合わせ
弊社Webサイトお申し込みフォームまたは電子メールにてお受け致しております。
ご不明な点等がございましたらユナイテッドワークスまでご連絡ください。
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２、ヒアリング
弊社守秘義務宣誓書を御社にFAX致します。その上でご希望・ご予算など詳細なヒアリングをさせていただきます。 |
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３、お見積もり
お客様の必要なサービス、その他付加サービスの有無などを含めた
仮見積書をメールにて送付させていただきます。 |
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４、ご注文（ご発注）
ミーティング（メールでも可）の上発注が決まりましたら、弊社指定発注確認書をプリントアウトしていただき、御社ご担当役職者捺印の上FAXにて送付ください。
＊注１
＊注２
発注確認書（ダウンロードしてお使い下さい）
FAX:03-5336-4833
発注確認書例
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５、準備
見積もり時に明記した準備期間の間に、必要な体制を構築します。
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６、作業開始後
初取引の場合
- ２週目で業務確認書を送ります。業務に齟齬がなければこのまま月末の業務納品となります。
- 期待していた業務と違う場合は、調整となります。この時点で最大２０％の弊社負担で発注キャンセルが可能です。
- 請求書送付日に正規納品書を送付致します。
- 弊社の請求は、納品物ではなく人月請求になります。
- 業務（ローワーク）にご納得がいかない場合は、担当を変更します。
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会社案内
